Notrufnummern in Luxemburg: 112, 113 und was im Notfall zu tun ist

Zu wissen, welche Nummer man wählt — und was man sagt — kann im Notfall entscheidende Minuten sparen. In Luxemburg ist das System einfach: 112 für Feuerwehr, Krankenwagen und medizinische Notfälle und 113 für die Polizei. Beide sind kostenlos, rund um die Uhr besetzt und von jedem Telefon aus erreichbar. Dieser Leitfaden erklärt, wann Sie welche Nummer nutzen, und listet die wichtigsten Bereitschafts- und Hilfsnummern auf, die Sie noch heute in Ihrem Telefon speichern sollten.

112: Feuerwehr, Krankenwagen und medizinische Notfälle

112 ist die europäische Notrufnummer. In Luxemburg wird sie vom CGDIS (Corps grand-ducal d'incendie et de secours), dem nationalen Feuerwehr- und Rettungsdienst, betrieben. Rufen Sie 112 bei jeder lebensbedrohlichen Lage an: einem Brand, einem schweren Unfall, bei Bewusstlosigkeit oder Atemstillstand, starken Brustschmerzen, schweren Blutungen, einem Ertrinkungsfall, einem Stromschlag oder einem Gasleck.

112 funktioniert in jedem EU-Land, kostenlos, vom Festnetz und vom Handy — sogar von einem Telefon ohne SIM-Karte oder Guthaben. Die Operatoren in Luxemburg sprechen in der Regel Luxemburgisch, Französisch, Deutsch und Englisch.

113: die Polizei

Wählen Sie 113, um direkt die Einsatzzentrale der großherzoglichen Polizei zu erreichen. Nutzen Sie sie bei einer laufenden Straftat, einem Diebstahl, einem Übergriff, einem Verkehrsunfall ohne schwere Verletzungen oder jeder Lage, die eher die Polizei als Rettungsdienst oder Feuerwehr erfordert. In einem echten Notfall leitet 112 die Polizei ebenfalls weiter — im Zweifel also 112 wählen.

Für nicht dringende Polizeianliegen — die Meldung eines zurückliegenden Vorfalls, allgemeine Fragen, Fundsachen — rufen Sie die Polizei unter 244 244 244 an, nicht den Notruf, oder wenden Sie sich an Ihr örtliches Kommissariat.

Bereitschaftsarzt und Notapotheke

Bei Beschwerden, die nicht lebensbedrohlich sind — Fieber, eine Ohrenentzündung, eine kleine Verletzung — und außerhalb der üblichen Sprechzeiten nutzen Sie den Bereitschaftsarzt in einer der Maisons Médicales (Bereitschaftspraxen in Luxemburg-Strassen, Esch-sur-Alzette und Ettelbrück). Die zentrale Nummer ist 20 333 111.

• Werktags abends: Montag bis Freitag, 20:00 bis Mitternacht.
• Wochenenden und Feiertage: Samstag, Sonntag und Feiertage, 08:00 bis Mitternacht.
• Nach Mitternacht: 112 anrufen; der Anruf wird an den Bereitschaftsarzt weitergeleitet.

Für dringende Medikamente nachts, sonntags oder an Feiertagen finden Sie die Notapotheke (pharmacie de garde) unter pharmacie.lu. Der Bereitschaftsdienst läuft von 8 Uhr bis 8 Uhr am Folgetag.

Giftnotruf und weitere nützliche Nummern

Hat jemand ein gefährliches Produkt, ein Medikament oder eine Pflanze verschluckt oder war damit in Kontakt, rufen Sie das Centre Antipoisons unter der kostenlosen Nummer 8002-5500 an. Seit 2015 bearbeitet das belgische Giftinformationszentrum Anrufe aus Luxemburg; es ist rund um die Uhr mit Ärzten und Apothekern besetzt und sagt Ihnen, welche Erste Hilfe nötig ist und ob Sie ins Krankenhaus müssen.

• Vermisste oder in Not geratene Kinder: 116 000, rund um die Uhr.
• SOS Détresse (seelische Krisenhilfe): 45 45 45.
• Fraentelefon (für weibliche Gewaltopfer): 12344.
• CNS (nationale Gesundheitskasse): 2757-1 für Fragen zu Versicherung und Erstattung.
• ACL-Pannenhilfe (Panne): 26 000, rund um die Uhr.

Was Sie dem Operator sagen sollten

Bleiben Sie ruhig und antworten Sie klar. Nennen Sie dem Operator:

1. Wo der Notfall ist — die genaue Adresse, Ortschaft, Straße oder ein Orientierungspunkt, gegebenenfalls das Stockwerk.
2. Was passiert ist — Brand, Unfall, medizinisches Problem — und wie viele Personen verletzt sind.
3. Ihre Telefonnummer, damit man zurückrufen kann.

Legen Sie nicht auf, bevor der Operator es Ihnen sagt. Gehörlose Menschen sowie Personen mit einer Hör- oder Sprachbehinderung erreichen 112 und 113 per SMS, und die staatliche App GouvAlert kann ebenfalls genutzt werden, um die Notdienste zu kontaktieren und Ihren Standort zu teilen. Bei nicht lebensbedrohlichen Beschwerden außerhalb der Sprechzeiten nutzen Sie den Bereitschaftsarzt und die Notapotheke statt der 112 — so bleiben die Notrufleitungen für die frei, die sie am dringendsten brauchen.